Normas y Políticas

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NORMAS Y POLÍTICAS DEL HOTEL

Registro de entrada y salida

El horario de check in es a partir de las 13:00 y para salir hasta las 11:00, independientemente de la hora de check in.

♦ Pago

Se cobrará por adelantado el 50% del valor total (100% si es sólo una diaria), pudiendo ser en la tarjeta de crédito (a la vista) oa través de depósito bancario Bradesco. Para depósito bancario el plazo de pago es de 03 días hábiles después del bloqueo del apartamento / recepción de los datos.

El resto de las diarias (pagadas en el check in) y demás gastos (pagados en el check out) podrán ser pagados en efectivo, tarjetas de débito o de crédito. No aceptamos cheques.

En caso de que quiera parcelar en la tarjeta de crédito es posible cuando el valor sobrepasa R $ 500,00 y para ello la anticipación es del 100% del valor total de la reserva. Parcelamos en hasta 03 veces sin intereses.

♦ Hospedaje de Menores

El hospedaje de menores no acompañados de los padres es permitido siempre que sea presentada una autorización de hospedaje, expresada por los padres, debidamente registrada en notario y con firma reconocida o autorización expedida por autoridad Judicial. Niño hasta 04 años no paga alojamiento. Gratuita válida para un niño por apartamento con al menos dos pagantes.

Cabe al Responsable Legal prevenirse para que los menores no permanezcan desatendidos en las áreas privativas y comunes del hotel, evitando posibles incidentes.

♦ Cancelación y no comparecencia

Diarias canceladas, no comparecimiento o cambio de la fecha a menos de 7 días del check-in no tendrán derecho a la devolución del valor consignado en ninguna forma. Las reservas canceladas con más antelación, el valor se pondrá a disposición como carta de crédito y podrá utilizarse en un plazo de hasta seis meses a partir de la fecha de cancelación.

♦ ¿Qué está incluido en su día?

Todos los apartamentos están equipados con TV digital, aire acondicionado, frigobar, teléfono y baño privado. Aparcamiento, desayuno y wi-fi son servicios gratuitos dentro del período de reserva.

♦ Aparcamiento

Las vacantes son gratuitas, de uso rotativo y limitadas, habiendo disponibilidad en el momento de la custodia del vehículo. La permanencia de vehículos después del vencimiento de la reserva deberá ser autorizado por la gerencia o recepción.

♦ Desayuno

Nuestro desayuno está incluido en las diarias y se sirve en forma buffet todos los días de 8:00 a 10:00 en la Sala de Café al lado de la recepción. Para disfrutar del buffet de desayuno en casos de llegada anticipada el valor es de R $ 20,00 por persona.

♦ Clave del apartamento

Disponemos de una llave por apartamento, la misma debe ser entregada en la recepción (incluso para que sea hecha la limpieza) cuando se ausente de su apartamento y en el momento del check out. En caso de pérdida, se le cobrará R $ 20,00.

♦ Voltaje

Todas las tomas del hotel son 220V, no disponemos de transformadores para otros voltajes.

♦ Daños

Los daños materiales ocurridos en el apartamento y / o propiedad durante la estancia se cobrará a la parte de acuerdo con el gasto para la reparación.

Ocupación y Visitas

No se permite ocupación que supere el límite de camas del apartamento alquilado y visitas en la habitación están prohibidas.

Servicio de almacenamiento y limpieza

Para su comodidad contamos con servicio de mucama diariamente de las 10h a las 13h (informe la recepción para dispensar este servicio).

Mascotas

Amamos a los animales, pero independientemente del porte no podemos acomodarlos.

♦ A los Fumadores

Está prohibido fumar dentro de los apartamentos, y en cualquier área interna del hotel, debiendo el huésped utilizar al área externa del hotel para ello. Si esto no se evita, la tasa para higienización será de R $ 50,00.

♦ Frigobar

Se permite el almacenamiento de artículos adquiridos fuera del hotel en la nevera del apartamento. El consumo es tolerado, pero el ocaso de manchas en los elementos de cama o baño está sujeto al cobro de tasa adicional de R $ 20,00 por pieza. Se libera el uso de la sala de café para consumo de alimentos en el período vespertino y nocturno.

♦ Silencio

Con el fin de posibilitar una noche de descanso agradable, a partir de las 22:00 hasta las 8:00 se considera horario de silencio.

♦ Pertenencias

El hotel no dispone de caja fuerte, por lo que antes de dejar su apartamento asegúrese de haber cerrado las ventanas y cerrar la puerta. Los bienes y objetos de valor dejados en las dependencias del apartamento y en áreas comunes son de entera responsabilidad del huésped. Las áreas comunes son monitoreadas por cámaras por motivos de seguridad.

Los objetos olvidados en los apartamentos serán comunicados a los huéspedes cuanto antes para verificar la posibilidad de envío. De lo contrario los mismos serán guardados por el plazo máximo de 02 meses, quedando el hotel libre para dar el destino que le parezca conveniente después de ese período.

♦ Consideraciones finales

1. Se rinde a la gerencia el derecho de vetar el hospedaje a quien no convenga al hotel. Todo aquel huésped que proceda de manera inadecuada, contraria a este reglamento o transgredir normas legales o de moral, será invitado a retirarse del establecimiento, lo que deberá ser atendido de inmediato. No se aceptarán portadores de molestias fácilmente transmisibles. Al hotel se reserva el derecho de solicitar la desocupación de apartamentos cuando se verifica el uso por personas embriagadas, para actividades ilegales, contrarias a la moral oa las buenas costumbres.

2. De acuerdo con los artículos 1.467 y 1.470 del Código Civil Brasileño de 2002, al hotel se reserva el derecho de retener los equipajes, joyas y dinero que estén en poder de los huéspedes que no retiren sus respectivas cuentas.

3. La factura electrónica se emitirá en el check-out, siendo que, en caso de pane, indisponibilidad del sitio o incluso en la señal de internet nos comprometemos a enviar la misma por e-mail inmediatamente después del reestablecimiento del sitio o señal de Internet.

4. En caso de que aparezcan algo mal en su apartamento le pedimos que se pongan inmediatamente en contacto con la recepción.


¡Deseamos una gran estancia!